La présente politique de protection des données (ainsi que les documents visés par celle-ci) (nommée la « Politique de protection des données » dans le texte) vous informe sur la façon dont nous utilisons vos données à caractère personnel collectées par le biais de notre site web https://boutique.intertek-iris.com/ et de nos applications mobiles (nommée la « Plateforme » dans le texte). Intertek France s’engage à protéger vos données en conformité avec le Règlement (UE) n° 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.
La Plateforme est exploitée par Intertek France (« nous », « notre », « nos », « nôtre », « nôtres » « Intertek »), société située Ecoparc 2, Allée de la Fosse Moret, 27400 Heudebouville, inscrite au registre du commerce sous le numéro 302 607 486 RCS Evreux.
Cette Politique de protection des données explique nos pratiques de collecte et d’utilisation d’informations sur la Plateforme et notamment les types d’informations collectées au sujet des visiteurs de la Plateforme. Cette Politique de protection des données s’applique à tous les visiteurs qui utilisent la Plateforme (« vous », « votre », « vos », « vôtre », « vôtres », les « Utilisateurs »). Elle s’applique également lorsque vous utilisez des fonctionnalités interactives ou effectuez des téléchargements de documents qui : (i) sont en notre possession ou que nous contrôlons ; (ii) sont disponibles via la Plateforme ; ou (iii) interagissent avec la Plateforme (y compris via les réseaux sociaux) et publient une politique de protection des données. Nous vous invitons par ailleurs à prendre connaissance de la Politique de cookies, qui régit votre utilisation de la Plateforme.
TABLE DES MATIÈRES
1. Quelles sont les informations collectées par la Plateforme ?
2. Quelle est notre politique en matière de cookies ?
3. Comment utilisons-nous les informations collectées ?
4. Utilisons-nous vos informations à des fins marketing ?
5. Quelle utilisation des données en lien avec les Réseaux sociaux ?
6. Comment et quand communiquons-nous vos informations à des tiers ?
7. Comment modifier vos préférences en termes d’informations et de communication ?
8. Quid des techniques de collecte d’informations employées par les tiers ?
9. Combien de temps conservons-nous vos données ?
10. Quid de la sécurité, du stockage et des transferts de données à l’étranger ?
11. Quid des modifications de la Politique de protection des données ?
12. Quels sont vos droits ?
13. Comment nous contacter pour obtenir des informations ou porter plainte ?
DISPOSITIONS GÉNÉRALES
1. Quelles sont les informations collectées par la Plateforme ?
Intertek collecte les données personnelles que vous communiquez lorsque vous créez votre compte, vous passez une commande en ligne, vous naviguez sur la plateforme (cookies), ou lorsque vous contactez Intertek dans le cadre d’un renseignement.
Lors de la création de votre compte client sur la plateforme, les données que nous collectons correspondent aux informations nécessaires à la création de votre compte et paramétrage de votre accès sécurisé. Les informations personnelles demandées sont votre identité (civilité, prénom, nom), celle de votre société (nom de société et numéro d’identification fiscale), ainsi que votre adresse email.
En cochant la case d’acceptation de l’utilisation de vos données, à l’ouverture de votre compte client ou lors de l’utilisation de notre formulaire de contact, vous consentez, de manière éclairée et explicite, au traitement de vos données personnelles en vue de votre demande et commande en ligne.
Lorsque vous passez une commande, votre adresse postale et de facturation vous serons également demandées afin de d’assurer l’émission de votre facture et livraison des produits commandés. Dans le cadre de notre service client, votre historique de commande ainsi que vos messages sont également conservés.
Le caractère obligatoire ou facultatif des données demandées vous est signalé lors de votre création de compte client. Certaines données sont collectées de manière automatique du fait de vos actions sur le site.
Lors de votre navigation sur le site, vos données de connexions, données de navigation, adresse IP sont également récoltées afin de pouvoir analyser la performance de la plateforme.
Lorsque vous contactez le service client, les informations collectées sont votre adresse électronique et votre message.
2. Quelle est notre politique en matière de cookies ?
Les cookies et autres informations de suivis sont également recueillis dans le cadre de vos visites de la Plateforme. Veuillez cliquer ici pour consulter des informations supplémentaires concernant notre Politique de cookies.
3. Comment utilisons-nous les informations collectées ?
Les informations collectées permettent :
3.1. La gestion des commandes et de la relation client.
Les informations vous concernant sont recueillies pour la gestion de vos commandes et les étapes qui s’en suivent telles que les livraisons, la facturation, la comptabilité ainsi que la gestion des comptes clients, le suivi de la relation client et les réclamations.
3.2 La mise en place d’un accès sécurisé à votre compte client
3.3 L’envoi d’informations en lien avec notre activité
Si vous avez accepté d’être contacté à cette fin, des campagnes emailing, vous présentant de nouveaux produits et offres promotionnelles susceptibles de vous intéresser, vous seront envoyées.
Afin de rendre la Plateforme plus intéressante et utile pour vous, les informations que nous recueillons à votre sujet lors de votre utilisation de la Plateforme ou d’une demande de services supplémentaires peuvent être utilisées à des fins publicitaires et d’études de marché propres.
3.4. Le paiement de vos commandes
L’intégralité de vos coordonnées bancaires sont uniquement collectées par notre prestataire de services de paiement. Le paiement en carte bancaire via la plateforme sont sécurisés par le système SSL.
3.5. La sécurité de la plateforme
Certaines données de navigation sont collectées afin de nous permettre la sécurité de nos services et éviter toute tentative d’intrusion informatique.
3.6. L’Analyse de la performance de la plateforme
Les informations récoltées nous permettent d’améliorer la Plateforme et nos services afin de vous proposer un contenu plus adapté à vos attentes. Dans cet objectif, nous pouvons être amenés à communiquer à des tiers, notamment par le biais d’applications tierces, des informations ne permettant pas de vous identifier personnellement, telles que les statistiques d’utilisation cumulées. Reportez-vous à la section 8 ci-après pour en savoir davantage sur les techniques de collecte d’informations employées par les tiers.
4. Utilisons-nous vos informations à des fins marketing ?
4.1. Si vous avez accepté d’être contacté à cette fin, nous pouvons utiliser vos données pour vous envoyer par voie électronique (e-mail) des informations au sujet des produits et promotions susceptibles de vous intéresser et autres informations relatives à notre activité. Vous pouvez à tout moment vous désabonner de nos listes de diffusion en cliquant sur le lien suivant ou sur le lien dédié présent sur nos campagnes emailing. Vous pouvez également indiquer vos préférences via votre compte personnel lors de la création de votre compte.
4.2. À la suite d’une création de compte client ou d’une commande, un email automatique à chacune des étapes vous est envoyé (confirmation d’ouverture de compte client, confirmation de votre commande, confirmation de votre paiement, livraison matérialisée ou dématérialisée de votre commande, etc.). Ces messages de service sont nécessaires à la bonne exécution des commandes et services que vous avez sollicités.
5. Quelle utilisation des données en lien avec les Réseaux sociaux ?
L’utilisation des réseaux sociaux est susceptible d’entraîner une collecte et un échange de certaines données entre les plateformes de réseaux sociaux et la plateforme e-commerce Intertek. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection des données personnelles des réseaux sociaux que vous utilisez.
Notre plateforme utilise des modules liés aux réseaux sociaux. Apparaissant sous forme de « j’aime » ou de « partager » sur l’ensemble de nos pages, ils vous permettent « d’aimer » ou de « partager » des informations provenant de notre plateforme e-commerce. Lorsque vous consultez une page de notre plateforme contenant des modules sociaux, une connexion est établie avec les serveurs des réseaux sociaux qui sont alors informés de votre accès à la page correspondante de la plateforme consultée. Si vous ne souhaitez pas que les réseaux sociaux publient vos actions issues des plug-ins dans vos comptes sur les réseaux sociaux, vous devez vous déconnecter de vos réseaux sociaux avant de visiter notre site.
6. Comment et quand communiquons-nous vos informations à des tiers ?
5.1. Nous pouvons communiquer les informations que nous avons recueillies à votre sujet, notamment vos données à caractère personnel, comme suit :
(a) Nous pouvons faire appel à un tiers pour qu’il nous aide dans certains domaines, par exemple le marketing par e-mail, l’analyse du trafic de la plateforme.
(b) Nous pouvons communiquer les informations à notre société-mère et à nos filiales et sociétés affiliées pour des motifs internes. Nous nous réservons également le droit de divulguer et de transférer lesdites informations : (i) au prochain propriétaire, au copropriétaire ou à l’exploitant de la Plateforme ou de la base de données applicable ; ou (ii) en cas de fusion, de consolidation, de restructuration, de la vente de la totalité ou quasi-totalité de nos participations et/ou actifs ou de toute autre modification de l’entreprise, y compris dans le cadre d’un processus d’audit.
(c) Nous pouvons communiquer vos informations dans les mesures autorisées par le droit applicable : (i) pour satisfaire aux exigences d’une loi ou réglementation en vigueur, d’une citation, d’une demande administrative ou d’une procédure juridique si nous estimons en toute bonne foi que ladite communication est imposée ou autorisée par le droit en vigueur ; (ii) pour protéger et/ou défendre nos Conditions d’utilisation ou d’autres règlements applicables à la Plateforme, notamment pour enquêter au sujet de possibles violations de ceux-ci ; (iii) pour préserver la sécurité de la Plateforme ou de tiers, ou protéger leurs droits ou leurs titres de propriété ; et/ou (iv) pour détecter, empêcher ou traiter de toute autre manière des problèmes techniques, de fraude ou de sécurité. Par ailleurs, dans les mesures autorisées par le droit applicable, nous pouvons utiliser des adresses IP pour identifier des Utilisateurs, notamment en coopération avec des tiers comme des détenteurs de droits d’auteur, des fournisseurs de services Internet, des fournisseurs de services sans fil et/ou des organismes de police, et communiquer ces informations à des tiers et ce, à notre entière discrétion. Lesdites communications peuvent être effectuées avec ou sans préavis, dans les mesures permises par le droit en vigueur.
7. Comment modifier mes préférences en termes d’informations et de communication ?
6.1. Nous nous engageons à modifier ou supprimer vos données à caractère personnel de notre Plateforme et/ou base de données sur demande de votre part. Les Utilisateurs sont également informés qu’ils peuvent accéder à leurs informations et les corriger via leur compte client.
6.2. Vous vous engagez à préserver l’exactitude des informations que vous nous soumettez, notamment les coordonnées fournies lors de votre ouverture de compte.
6.3. Vous pouvez vous désabonner des listes de diffusion d’e-mails de la Plateforme ou modifier vos préférences en la matière sur votre compte client ou en suivant les instructions correspondantes contenues dans lesdits e-mails.
8. Quid des techniques de collecte d’informations employées par les tiers ?
Cette Politique de protection des données ne s’applique pas aux applications, technologies ou sites détenus et/ou exploités par des tiers (développeurs d’applications, plateforme e-learning, annonceurs, serveurs publicitaires, etc.), même si ceux-ci utilisent nos technologies pour recueillir ou stocker des informations. Sont aussi concernés les tiers qui incorporent nos technologies dans leurs applications ou publicités pour faciliter le suivi des téléchargements ou la diffusion de publicités. En revanche, nous collaborons avec ces tiers pour faire en sorte que vous soyez correctement informés et ayez la possibilité d’accepter ou de refuser leurs techniques de collecte d’informations. Nous vous recommandons de prendre connaissance des conditions d’utilisation, de la Politique de protection des données, des autorisations, des avis et des choix des tiers relatifs à leurs pratiques de collecte, de stockage et de partage de données.
9. Quid de la sécurité, du stockage et des transferts de données à l’étranger ?
8.1. Nous avons mis en place des mesures commercialement raisonnables pour protéger vos données à caractère personnel. Toutefois, il est impossible de garantir la sécurité de toutes les transmissions de données sur Internet, de toutes les transmissions sans fil et de tous les systèmes de stockage électronique d’informations.
8.2. Lorsque vous vous connectez sur la Plateforme, vous êtes amené à devoir entrer un mot de passe. Le maintien de la confidentialité de votre mot de passe relève de votre seule responsabilité. Vous vous engagez à ne jamais utiliser le compte, le nom d’utilisateur, l’adresse e-mail ou le mot de passe d’un autre Utilisateur, ni à révéler votre mot de passe à un tiers. Vous vous engagez à nous avertir immédiatement si vous suspectez une utilisation frauduleuse de votre compte ou mot de passe.
8.3. Nous vous informons que les informations que nous recueillons, notamment vos données à caractère personnel, peuvent être transférées, traitées et stockées hors de l’EEE. La législation de protection des données en vigueur dans les pays extérieurs à l’EEE peut être différente de celle de votre pays de résidence, et vos données à caractère personnel peuvent faire l’objet de demandes d’accès de la part d’administrations, de tribunaux ou d’autorités de police dans ces pays. Nous mettons tout en œuvre pour que vos données soient traitées de manière sécurisée, notamment en concluant des accords de transfert de données appropriés. Nous pouvons également transférer des données à caractère personnel comme indiqué ci-après :
- par voie de transfert à d’autres sociétés du groupe Intertek lorsque ledit transfert est nécessaire aux fins pour lesquelles vous nous avez transmis vos informations ; et
- par voie de transfert à des mandataires et sous-traitants qui réalisent certaines prestations pour notre compte. Les destinataires ne peuvent utiliser ces informations qu’aux seules fins nécessaires à l’exécution desdites activités.
10. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous nous engageons à ne conserver vos données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire à l’exécution des activités pour lesquelles vous nous avez sollicité et notamment afin de satisfaire nos obligations juridiques, comptables ou de signalement.
Recueil de votre consentement : vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais d’un consentement exprès sous forme de case à cocher. Vous pouvez changer d’avis et solliciter le droit à l’oubli à tout moment en application des modalités de l’article 12 de la présent Politique.
Durée de conservation : Si votre compte est inactif pendant 5 ans (un client est actif par exemple lorsqu’il procède à une commande ou accède à son compte client), vos données sont alors pré-archivées pendant 5 ans, avec possibilité de réactiver votre compte à tout moment. Vos données personnelles sont ensuite archivées définitivement pendant une durée conforme à la réglementation et à la législation en vigueur.
Des détails des périodes de conservation de vos données à caractère personnel sont disponibles dans notre politique de conservation, que vous pouvez obtenir sur demande.
11. Quid des modifications de la Politique de protection des données ?
Nous nous réservons le droit de modifier ou de compléter la présente Politique de protection des données à tout moment et sans préavis (la « Politique de protection des données modifiée »). Vous convenez que nous pouvons vous avertir de l’existence d’une Politique de protection des données modifiée en la publiant sur la Plateforme, de telle sorte qu’elle soit accessible via un lien affiché sur la page d’accueil de la Plateforme. Vous convenez également que si vous continuez à utiliser la Plateforme après publication d’une Politique de protection des données modifiée, vous serez réputé avoir accepté ladite Politique modifiée. Par conséquent, nous vous invitons à consulter régulièrement la Politique de protection des données avant d’utiliser la Plateforme. La Politique de protection des données modifiée entre en vigueur à la date de sa publication ou à toute date ultérieure ayant été spécifiée dans ladite Politique modifiée, et s’applique à votre utilisation de la Plateforme à compter de cette date.
12. Quels sont vos droits ?
Concernant les informations que nous conservons à votre sujet, vous pouvez :
- télécharger vos informations via votre compte client en ligne, rubrique « Mes données personnelles » ;
- corriger toute inexactitude via votre compte client en ligne ;
- nous demander de supprimer vos informations en nous contactant de la façon indiquée ci-après ;
- refuser le traitement de vos informations lorsque nous nous fondons sur notre intérêt légitime (ou celui d’un tiers) et qu’un aspect de votre situation particulière justifie votre démarche en l’espèce.
Vous avez aussi le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct ;
- nous demander de suspendre le traitement de vos données à caractère personnel, par exemple si vous voulez que nous vérifiions leur exactitude ou motivions leur traitement.
- Demander/refuser le transfert de vos données à caractère personnel à un tiers.
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment auprès du Délégué à la Protection d’Intertek par voie postale à l’adresse suivante à : Intertek France, Délégué à la protection des Données, ZAC Ecoparc 2, Allée de la Fosse Moret, 27400 Heudebouville, France. Vous pouvez effectuer également votre demande par email à rgpd.france@intertek.com. Une copie de votre pièce d’identité vous sera demandée. Afin de nous permettre de répondre rapidement, merci de nous indiquer votre nom, prénom, adresse email, adresse postale dans votre requête. Une réponse vous sera adressée dans un délai d’un mois suivant la réception de la demande.
13. Comment nous contacter pour porter plainte ?
Pour obtenir des informations supplémentaires et/ou porter plainte contre la façon dont nous gérons ou avons géré vos données à caractère personnel, vous pouvez envoyer un e-mail à rgpd.france@intertek.com. avec les indications susmentionnées (nom, prénom, adresse email et/ou postale). Une enquête sera réalisée et une réponse vous sera adressée dans un délai d’un mois suivant la réception de la demande ou de la plainte.